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Envíos y devoluciones

Información de envíos

Picotton realiza envíos dentro de Suiza y Europa. Comprar en Picotton es muy sencillo. Debes de seleccionar los productos que te interesan con el color y/o diseño y tu talla e introducirlos en el carrito de la compra. Una vez hayas revisado tu pedido y estés conforme con los artículos seleccionados sólo tendrás que seguir unos sencillos pasos para finalizar con éxito tu pedido.

Los gastos de envío tienen un coste de CHF 8.00 en Suiza y CHF 20.00 para el resto de Europa, en compras superiores a CHF 100 los gastos de envío serán GRATIS.

Una vez formalizado el pago, recibirás un mail de confirmación.

En caso de que no sea posible entregar uno o más artículos debido a una variación de stock, informaremos al cliente tan pronto sea posible y propondremos un producto de reemplazo. Alternativamente, el monto será devuelto.

El tiempo estimado de entrega es de 3 días laborales en Suiza posteriores a la recepción del pago y 12 días laborables en el resto de Europa posteriores a la recepción del pago.

Todos los pedidos realizados pasadas las 18:00h saldrán de almacén el día siguiente.

Devoluciones

Si al recibir el pedido el cliente no está satisfecho con el producto, podrá realizar la devolución del mismo haciéndonoslo llegar en el plazo de 15 días naturales.

*IMPORTANTE: No se admitirán devoluciones pasados los 15 días de plazo de devolución.

El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y adjuntando el ticket de compra. Se efectuará la devolución del importe de las prendas devueltas, siempre que estas se encuentren en el mismo estado en el que el cliente las recibe y sin señal alguna de haber sido utilizadas. Las prendas a devolver deberán llevar la etiqueta original para poder proceder a su devolución.

Una vez hayamos verificado que el producto a devolver llega en las condiciones indicadas, procederemos al reembolso del pedido (Solo se devolverá el importe de los artículos, nunca los gastos de envío). El abono se hará efectivo en un plazo máximo de 15 días, mediante transferencia bancaria.

Picotton no realiza cambios, solo devoluciones.

Para artículos defectuosos, con tara o recibidos por error, debe notificarse al mail info@picotton.com adjuntando imágenes, en un plazo máximo de 24 horas desde que lo recibes.

Los gastos de envío de la devolución son asumidos por el cliente. La devolución será enviada a la siguiente dirección:

Picotton – Romina de la Lama Stokker
Bungertstrasse 21
8802, Kilchberg
Suiza
Para más información pueden ponerse en contacto al siguiente email: info@picotton.com o al teléfono: +41 762098214